2025.8.11.淮海中华大厦项目收到了客户送来的一封饱含真挚情感的感谢信，信中对项目保安团队在其突发低血糖晕倒时的及时救助表达了高度赞扬与衷心感谢。现将具体情况汇报如下：

8.11.下午，大厦206单元客户在大堂行走时，因突发低血糖身体不适，逐渐失去意识并晕倒在地。正在附近巡逻的保安队员发现异常后，立即迅速上前查看情况。凭借日常应急培训积累的经验，保安队员初步判断客户可能是低血糖导致晕倒，随即小心翼翼地将客户搀扶至通风舒适的休息区，并第一时间通知了项目物业客服中心联系客户家属，同时找来水果、温水等为客户补充糖分。在等待家属到来的过程中，保安队员始终陪伴在客户身边，密切关注其身体状况变化，不断轻声安抚，缓解客户的紧张情绪。

客户清醒后，对保安队员的及时救助和暖心举动感动不已。事后，客户特意写下感谢信送至项目物业，信中提到：“您的帮助让我更加相信这个世，让我深刻感受到了人性的美好！世界因你这样的善良热心的人而更加美好，你们的责任心和爱心让我在大厦办公倍感安心。”

此次事件的妥善处理，充分体现了淮海中华大厦项目保安团队扎实的应急处置能力和高度的责任心、服务意识。一直以来，项目高度重视员工应急技能培训，定期组织开展各类突发事件应急演练，不断提升员工应对突发状况的能力，旨在为全体客户提供更安全、更可靠的办公环境。

服务中心将以此次事件为契机，进一步加强员工应急处置能力培训，持续提升物业服务质量，将这份责任与爱心传递给每一位客户，全力打造让客户放心、满意的办公环境。

中企物业淮海中华大厦服务中心

2025年8月12日

中企物业
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