——中企物业2023年度“关键沟通”线下认证启动

3月，中企物业“关键沟通”线下认证环节正式启动。本批接受认证的学员是经过《关键沟通》专项课程培训，并通过了线上考试的15名来自不同项目及职能部门的经理级员工。

认证过程中，每位认证学员将随机抽取3个案例场景，面对3个考官进行3个案例场景的问答。这种一对一的问答和案例场景模拟可以更全面、客观地评价学员对沟通技巧的掌握程度，检验他们在实际应用中所展现出的沟通能力方面的学习成果。

“关键沟通”的认证将通过人力资源部的组织安排，最终分批覆盖到公司全体主管级以上干部、客服条线人员和职能部门的全体员工。从而帮助他们在真实的服务场景中增进解决问题的沟通能力，探索客户未提出和未被满足的需求，提升团队整体对客户战略的协同支撑，为客户创造服务的增益价值，助力成功每一天！