新年的第一个月结束了，对于中土大厦物业服务中心的物业人员来说，这个年过得非常累，累得没有时间喘气。

1月21日，公司在微信群里发送了预防新冠状病毒肺炎有关文件，中土大厦服务中心赵经理阅读完毕后将文件转至大厦业主领导，并表示一定做好假期各项准备。那时候，大家都觉得疫情离我们还很远。1月22日，大厦结束了节前最后一场大型会议，因参会人数较多，出于安全考虑，赵经理按照流程，安排保洁团队进行了节前大扫除，将大厦里里外外、上上下下收拾干净，准备过年。1月23日，服务中心员工陆续返乡，假期值班也已安排妥当，一切按部就班地进行着。可是，让中土大厦物业服务中心全体员工万万没有想到的是，节前连续服务的数场大型会议中，病毒已经悄悄伸出了魔爪，将他们围住……

大年初二一早，一通来电打破了春节的祥和气氛，赵经理被告知大厦发现了疫情，一瞬间懵了，但她很快冷静下来，想到楼里还有我们的值班员工，必须第一时间采取措施。服务中心立即进入紧急状态，与此同时，赵经理通过街道主任联系到了区疾控中心上报情况，请他们安排消杀工作，一切看似井井有条，但面对3万多平方米的大楼，没人能保证做到万无一失。

晚上8点，疾控中心开始对疫情行径路线消毒，高浓度的化学消毒液有很强腐蚀性，为最大程度减少大厦的损害，保洁人员随疾控中心人员一起作业，消毒进行到哪里，她们的清洁擦拭就跟随到哪里。仅仅凭借最简单的手套和口罩装备，从27楼到1楼，从夜晚到凌晨，六个平均年龄50岁的保洁阿姨，硬是像小年轻们一样坚持了下来，等回过神来才发觉自己的呼吸道也被浓浓的消毒气味灼伤了。赵经理说：“真的很心疼她们，让她们来的时候家里人其实都拦着，生怕出个事儿，这个工作强度大还有风险，但是没办法，我们必须坚持下去，心里一万个不忍心，但是叮嘱她们回去一定要多喝水，做好防护，我们一个都不能倒下！”

疫情虽发生，但大厦不能瘫痪，为了做好节间大厦防控和节后复工准备，必须按照统一标准对楼内进行日常消杀和日常人员出入管控。大年初三，中土大厦物业服务中心一半以上的员工已经到岗，正式打响整楼消毒战“疫”。第一战就是物资战，猝不及防的战役让很多物业公司缺乏储备，公司虽然物资启动得早，却还是捉襟见肘，分管事业部刘总想方设法，通过多方渠道买来了防护服、防护镜，给予项目现场极大的支撑和保障。公共通道、办公室、车库、大堂、各类会议室、食堂、卫生间等所有场所，空调、电梯、办公桌、话筒、茶杯、机动车等所有物品，有门窗的场所消毒完毕后密封一小时再通风，一切操作都不能有遗漏、不能有盲区、不能有懈怠。全面消杀进行了整整两天，员工们浑身上下都是消毒水的味道，喉咙被呛到咳嗽，眼睛被熏到过敏，双手被腐蚀到红肿脱皮……这些看起来异常辛苦的事情，他们做到了，还互相鼓劲打趣说，消毒水味不怕，我们这是以毒攻毒！

整个团队忙完了“楼”，还有“人”的事要忙。临近假期结束，复工前需要向一家家客户告知上海市政府新要求，了解客户人群详细的离沪、回沪情况，做好全面准备。期间，楼里租户吵着要复工，大客户盯着看结果，手机里政府每天实时不停的疫情新闻推送，这些都让人焦躁不安，更让人不安的是，服务中心有部分物业员工也需要在家进行医学隔离观察，家庭恐惧随之而来，再加上每天微信群里的各种消息，员工互相间的转发揣测，一时间人心惶惶。赵经理意识到，当务之急是员工的心理疏导和自我防护，于是她手机24小时不离手，一边关心安抚着每位员工，一边还要不断地与业主汇报、请示、提出合理化建议，通过小小的屏幕，转发知识、分享感受，每天送去精神慰藉，让员工放下心理负担。尽管在这期间这个团队是最需要被安抚的，但是需要他们去完成的事儿更是数不胜数，尽管他们精神紧张、体力透支，但他们熬着、撑着，因为他们知道这不是普通的战役，是一场人性的搏“疫”。

2月4日，是服务中心所有员工无比开心的一天，这一天，个别员工的医学隔离和观察结束了，全体员工平平安安度过了“无比漫长”的14天，他们还收到了来自业主们红红的表扬信，信中说道：“新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，中企物业员工同舟共济，联防联控，取得了阶段性成效，特对你们应对疫情做法和提供的贴心服务，以及认真负责的态度和业主至上的服务精神，给予表扬，感谢你们勇于担当，竭诚履职……”

我们无法描述这十几天他们经历了什么，也许是恐慌、焦虑，是紧张、无助，但他们没有忘记过自己肩上的职责，作为大楼的守护者、客户的服务者，这些物业人用行动让我们看到了勇敢、智慧和坚持。很多时候，可能都让人觉得他们平凡得像一颗尘埃，没什么闪光点，也不那么重要，但这群普通岗位上的平凡人，却为我们带来了巨大的感动和温暖，他们无形中托举起的是一个个鲜活的生命，助力的是每一个人心中那份坚定的信念。2020庚子鼠年的回忆，一定在他们心中永远珍贵难忘！