12月1日，中企物业2019年度客服技能比武大赛圆满收官，这是一场客服技艺切磋的盛会。比赛中，每支队伍都展现出了最好的一面，期待成为优秀中的更优秀，同时，也在对比中认识到自己的短板和不足，找到了榜样和方向，在今后的工作中再接再厉。

比赛分为仪容仪表、形象展示、情景演绎、团队协作四大部分，除了对日常微笑服务规范的检查，还考验参赛选手面对突发情况时的随机应变，无一不展现出客服日常工作的点点滴滴。中企物业的客服姑娘们，用真挚的微笑和热情展现了她们的专业实力，共同演绎了“巾帼不让须眉”的中企风采。

客服人员代表着公司最直观的企业形象，行走坐立，皆有礼仪。比赛中，客服姑娘们头发盘起、妆容淡雅、服装笔挺，她们或走、或站、或问候，举手投足间，全是客服人员职业性的优雅从容。在情景演绎环节，首次选取了日常客户的真实投诉案例进行考察，诸如外卖不许送上楼、电梯实在太慢等实操难题。参赛选手们早已是身经百战，他们用笑容和贴心打动客户，化干戈为玉帛，获得客户谅解。最后进入到团队协作环节，结合接待工作和节日相呼应，选取了圣诞和茶话会的主题，姑娘们个个心灵手巧，一叠叠精致美观的水果摆盘和圣诞DIY礼物让人目不暇接。

经过3小时的激烈角逐，此次比武的佼佼者从10支队伍中脱颖而出，值得一提的是，来自交通银行合肥金融服务中心的客服团队，已经连续蝉联两届第一名，静安中华愚园108联队、黄浦分局联队获得第二名，漕河泾科技绿洲康桥园区队、财富时代大厦队、静安创展中心队获得第三名。最后，比赛在中企物业董事长朱建华的发言中落幕，正如朱总所说，心中有情，客户有心，打造专业服务团队，需要你我共同努力。

客服这个岗位，她们每天接触不同的人、不同的事，每天发生着各种各样的故事，但无论怎样，中企物业的每一位客服人员时刻在线，她们用贴心温暖的微笑，把最好的服务，献给最可爱的客户，成为最美丽的守护。