12月9日，随着2018中企物业客服技能比武大赛的圆满落幕，本年度五个工种的劳动竞赛和技能比武已全部结束，竞赛和比武中的切磋交流，为我们留下的是一颗不懈努力的进取之心，在发现他人长处的同时正视自身的不足，找到学习的榜样和前进的方向。

说到“客服”，大家第一反应通常是和蔼可亲的形象，这种惯性思维奠定了客服服务的基础性质，客服一定是举止优雅、行为得体的。在客服比武的现场，一群端庄的服务人员用他们诚挚的微笑和热情展现了各自的专业实力，让大家看到中企物业客服条线不一样的风貌。本次比武共有10支代表队参赛，由各服务中心客服主管带队，每队三人，为确保比武有序开展并取得良好效果，评委秉承着公平、公正与公开的原则，从队伍风采、主动服务意识、业务技能、服务创新、真正满足客户需求等方面的标准进行现场评分。

第一个比赛项目仪容仪表展示，各参赛队陆续上台，从坐、站、走姿到待人接物，从各个角度展示了客服人员职业性的优雅从容。接下来的知识抢答环节更是凸显了参赛队员在日常服务外的客服知识储备，在永争第一的氛围中将比赛推向高潮，也无意间拉开了名次差距。第三个比赛项目是情景演绎，不难看出大家对客服工作的熟练程度，无论是客户投诉还是临时状况全都能驾轻就熟地应对。最后进入才艺比拼环节，各参赛队为在场观众展现了客服人员心灵手巧的一面，各式各样的丝巾系法让人目不暇接。

比武在其乐融融的氛围中落下帷幕，静中愚园联队、黄浦联队、长春藤万泰队获得第三名，核工院队、康桥队位列第二，第一名由合肥交行队夺得。在“助力成功每一天”的使命驱动下，我们对服务有了新的认识和追求，用微笑点缀服务，用服务助力客户，客服比武的舞台让我们真正领略到了中企之美。