10月15日上午，中企物业2016客服技能比武在静安中华大厦17楼圆满落幕， 本届客服比武有迎宾礼仪演示、客服实操技能展示、情景模拟小品表演、插花艺术展示四个环节组成，来自中企物业15个项目近50位客服员工参加了客服技能比拼，比武活动以“展客服风采 、赛服务技能”为主题，以“各显其能、客户至上”为主旨，通过不同形式的技能比拼，提高中企物业客服人员的服务水准，展现中企物业客服的职业风采，打造中企物业客服精英团队。

在率先进行的迎宾礼仪演示环节中，各参赛队选手妆容淡雅、着装统一，动作优雅、规范演示着客服迎早、电梯引导等特色服务；惟妙惟肖的情景模拟小品环节演绎着服务中心日常接待情景，展示了客户咨询接待、入驻办理、装修申请等服务过程；在会务茶水服务与投诉案例处理比赛环节，各位选手更有不俗的表现，客服人员提供专业规范的酒店式茶水服务，极具代表性的业户投诉处理的角色扮演更是引得全场观众的阵阵掌声；在团队协作的插花才艺展示环节，掀起了比武活动的高潮，各参赛队紧锣密鼓地构思寓意、设计造型，群策群力、齐心协力地完成插花作品的制作，每个队还为插花作品取了花名，寓意团结进取的团队精神、奋发向上的正能量。客服员工精彩的表演、规范的服务、各具特色的展示，得到了领导们、评委们及现场观众们的交口称赞。

经过3个多小时的激烈比拼，2016中企物业客服技能比武圆满落幕，公司首席运营官刘真清副总经理点评了各参赛队的现场表现、指出新老客服人员的变化与进步，要求所有客服人员，在日常的客户服务中，更应明确目标、统一标准、规范流程、注重细节。公司总经理严镔贤在比武现场，组织客户的扮演者与客服人员演绎了有图有真相的一组队形，告诉在座的客服员工全新的理念：作为一名优秀的客服人员，应该学会面对客户、背对领导，依靠领导的支持，把客户的需求放在第一位，客户至上，细节服务，提高业户的满意度是物业服务的宗旨。

  公司年轻而富有活力的客服团队，将开拓进取、不断创新、为客户提供更优质更专业的服务 ，打造一支精良优秀的服务团队，为中企物业的发展努力拼搏、不断前行。