——2015年客服一线员工客“互”服务体验式培训

8月28日，公司人力资源部组织了来自各项目的24名客服一线员工来到东方绿洲参加客“互”服务户外拓展培训，在高强度的户外拓展活动中，汗水与欢笑交织在一起，培养了客服人员的团队配合、沟通技巧以及开拓思维的能力。

在前往培训基地的途中，人力资源部培训主管先向大家介绍了公司组织本次活动的目的及活动安排，随后队员们简单介绍了各自项目及工作情况、互相熟悉了解。

伴着一片欢声笑语终于抵达了目的地——东方绿舟，大家围坐在大草坪上，开始了三项拓展活动，即：破冰活动、桃花朵朵开、猎人来了，通过破冰环节每位队员放松了心情，气氛开始活跃起来；通过拼图活动，形成了三组，并在团队组建后，推选出了队长，确定了队名、队标、队形创意。三组分别为：集合队、肉肉队、五分之三队，推选出了郑洁、李偲祺、徐盛童三位队长。

接着通过三个活动项目“无影脚”、“神秘森林”、“急速60秒”，让每一位客服人员从刚开始的团队磨合到相互融合，从默默无语到沟通交流，从互不相识到相互信任，每次活动都会留有充足的时间给予总结，每位队员都会参与分享，分享活动中的经验、得失和感悟，在大家交流心得的过程中，加深了彼此了解，提供了相互学习的机会。

拓展活动结束后，王荣华副总组织大家做了活动回顾和总结交流，队员们领悟到本次培训的意义，受益匪浅，希望以后能多参与此类培训以提高自身能力，同时也对为自己的职业发展做了规划，明确了各自工作努力的方向和奋斗目标。王副总在活动总结中讲到，公司将给青年员工提供更多的职业发展机会，提供更大的职业发展平台，勉励大家不断自我提升，获得价值。

本次活动不仅仅是一次培训，更重要的是在活动的过程，发现青年员工的优势和特点，今后公司还会举办形式多样的培训，让年轻人有更多展示自我的机会。